高地村

挑战

尽管高地村以其提供的医疗服务而闻名, 过时的btc365平台在家庭成员和任何互动的人之间造成了误解, 通过电话, 和高地村一起. 最大的问题是btc365平台不允许转账. 当有人打来电话, 接通主线或任何直达线路, 如果他们需要和其他人谈谈, 他们会得到一个电话号码，并被要求回拨，而不是被调走. 有时他们想找的人就在隔壁办公室.

这造成了一种感觉，即高地村由许多独立的部门组成，而住宅护理设施相隔数英里. 根据高地村首席运营官和IT总监的说法, 赫歇尔Murner, “没人知道怎么联系别人. 虽然我们在身体上团结一致，但那些在电话上与我们打交道的人却不是这样认为的.”

另一个重要问题是24小时通讯困难, 这对高地村来说非常重要. 他们需要一个集成系统，允许:

• 所有员工和居民不分昼夜都能方便地联系到.
• 紧急护理人员，无论在办公桌上还是不在办公桌上，都要立即联系到他们.
• 要监控进出不同校园地点的电话流量.
• 知道报警电话是什么时候打的，是谁打的.
• 易于扩张以适应计划的增长

解决方案

Hiscall

赫歇尔在之前的工作中曾与他共事, 知道他们的名声很好, 再加上长期住院护理客户的丰富经验. 赫歇尔评论道, “我记得他的团队提出了很多很棒的想法，这些想法的附加价值远远超出了他们所销售的技术.”

upands Village决定与Hiscall合作的另一个原因是，Hiscall在与大客户合作方面的经验，这些客户通常希望获得非常高水平的服务，而小型或不太以客户为中心的公司并不总是能提供这种服务.

亚美亚

经过对客户需求的深入研究，Hiscall推荐 亚美亚 IP办公服务器版，在每个主校园大楼都有网关. 当实现, 解决方案涉及IP桌面的混合, 数字, 模拟站, 根据用户需求和现有布线基础设施. 来补充溶液, 许多员工现在使用IP无线手机，通过Hiscall提供的公司WiFi网络在许多校园建筑中移动.

因为24/7/365的通信是另一个巨大的需求, 亚美亚解决方案包括移动孪生, 将移动电话用作内部办公室分机的“孪生”功能是什么. 桌上电话响了，员工的手机也响了. 除了商业站, 他在每个房间都设立了直拨电话站.

“尽管他的电话提供了广泛的员工培训，但我们真的不需要太多. 这个系统很容易学习. 我们最大的挑战是摆脱使用旧系统所产生的坏习惯,赫歇尔说.

结果

高地村对这个系统和他的电话都非常满意. 赫歇尔说:“我们的工作人员很高兴他们现在可以找到人了。. “实际上，他们所要做的就是拨打分机，btc365平台就会找到他们. 这对护士尤其有用, 让他们在下班后与家人沟通时反应更迅速.”

此外还大大提高了员工的满意度和工作效率, 在家庭成员和供应商中也有更好的声誉, 通信系统投诉减少了90%，高地村估计他们每年节省的成本约为12美元,000.